Как практикуют мошенничество и обман покупателей на Алиэкспресс?
На этой китайской площадке и обман, и мошенничество процветают. В практике нашего сервиса мы столкнулись с несколькими схемами обмана, за четыре года работы с этой площадкой.
- Вам отправляют б/у товара вместо нового. Т.е. в описании лота, заявлен новый товар, и вы платите за новый товар, а получите товар бывший в употреблении и не факт, что исправный. Так нам прислали однажды б/у кулеры для видеокарты, причем один из кулеров был еще и неисправен – подклинивал, издавал вибрации и непотребный шум.
- Вам отправят заведомо неисправный товар, такое часто случается при заказе товаров со сроком годности и ограниченным сроком эксплуатации – например если вы хотите заменить батарею для ноутбука, телефона и т.д. Неоднократно получали батареи в глухом разряде, либо неисправные с определенными количеством банок, либо неисправные батареи вовсе.
- Вам не оправят товар вообще – эта схема работает при заказе недорогих копеечных товаров, если вы заказываете штучную партию. Доставка в этом случае дороже чем прибыль от продажи товара, но понятно желтожепые, узкоглазые китайцы не упустят своего шанса и в надежде на вашу невнимательность или забывчивость будут делать вид что товар отправлен, до момента пока не истечет срок защиты, и вы не откроете спор, после чего вам сразу же вернут деньги, но время не вернет никто.
- Описание товара не соответствует действительности, явно и неявно. Так мы покупали боксы-конструкторы для повербанков. В описании заявлено, что бокс нужно собрать, доукомплектовав аккумуляторами коих у меня большое кол-во, но на деле оказалось, что контактных групп для соединения аккумуляторов в одну электрическую цепь, в комплекте нет и небыло, но в описании на фото эти контакты-соединители есть. Итог 10 наборов лежат пылятся – деньги потрачены.
- Вам отправят частично неисправный товар. Такая схема работает если вы заказывает, партию товаров из нескольких штук – процессоры Xeon E5450, оперативную память и т.д. Здесь Продавцы-китайцы ужом вьются - затягивают время, обещают дисконты и бонусы на следующий заказ, обещают отправить неисправные детали в следующем заказе и т.д. Не соглашайтесь ни на что, открываете спор и требуйте компенсацию через Службу защиты покупателей. Если вы поверите обещаниям и пойдете на поводу у продавца, спор не откроете, а срок защиты покупателя истечет, никто уже вам не вернёт деньги и не отправит товар, да и про бонус и скидку, на следующий заказ скорее всего забудут.
- Вам отправят пустышку. Т.е. товар в посылку не вложат или вложат, но меньшее количество. Так мы покупали райзеры для майнинг ферм, и вместо заказанных 25 штук, мы получали 24-е. Зачем и почему это делают Китайцы, думаю вы поймете и без нас.
- Очень распространенная схема когда заказываешь товар с одной маркировков, а приходит товар с другой маркировкой или товар приходит перемаркированным - это мошенничестов в чистом виде, и доказать правоту в этом случае сложно. Схема часто используется в продаже микросхем, чипов и других электронных компонентов.
Несколько советов как не быть обманутым на площадке Алиэкспресс:
- Не доверяйте площадке и продавцам, контролируйте срок отправки, отслеживаете статус заказа, незабывайте получать товары и смело открывайте спор, если видите несоответствие товара с описанием лота или срок защиты покупателя истекает.
- Снимайте фото и видео процесса распаковки товаров – это очень часто оказывает решающее значение в споре с продавцом.
- Проверяйте и тестируйте весь товар на работоспособность сразу же после получения посылки.
- Конечно же отслеживайте статус и репутацию продавцов, шансов быть обманутыми в случае если магазин работает несколько лет и у него сотни хороших отзывов, все же меньше.
Все описанные схемы и случаи - реальные ситуации, сложившиеся в работе с разными продавцами с площадки Алиэкспресс, за наше время работы с данным сервисом. Куча потраченного времени, нашего и клиентов и в итоге мы приняли решение отказаться от сотрудничества с этой площадкой.